+ People. Implantando la cultura productiva en la empresa

El equipo de +people en pleno, listos para llevar la productividad a tu empresa

+People es una consultoría, con base en Santiago de Chile, que tiene como objetivo llevar la productividad personal al mundo de la empresa. Christian Reyes, uno de sus socios fundadores, ha querido compartir su experiencia con nosotros dando un repaso a su proyecto y a su metodología de trabajo en forma de entrevista.

¿Cómo nos definirías +People?  Como una consultoría que pretende mejorar la forma de trabajar de las empresas, como formadores que enseñan a trabajar mejor en el plano individual y organizacional o como unos coaches que guían a sus clientes en un proceso de aprendizaje, descubriendo juntos cuáles son sus puntos flacos y aquellas aéreas donde mejorar.

Algunos de nuestros clientes nos han llamado los “psicólogos digitales” y precisamente en esta declaración esta la esencia de +people que existe para impulsar a personas y por ende a las empresas a ser más productivas, cambiar sus hábitos de trabajo y así tener una mejor calidad de vida

Es frecuente encontrarse con consultorías que ayudan a las empresas a trabajar mejor, en el plano administrativo y financiero, pero centrar los objetivos de mejora en el terreno productivo – combinando eficiencia y tecnología- no lo es tanto. ¿Cómo nace la empresa?

La empresa nace precisamente por esta carencia que mencionas. Por una parte las empresas creen que es suficiente con incorporar tecnología para hacer de su gente más productiva o colaborativa. Por otro lado también enfrentan el problema de la comunicación y la productividad con “capacitaciones” para crear habilidades que en esencia requieren que se cambien hábitos y prácticas primero

Nosotros creemos que la tecnología extiende capacidades humanas, siempre y cuando cambiemos los hábitos de las personas.

¿Qué es lo que os lleva a centraros en los temas de productividad y eficiencia?

Investigando en profundidad en los temas de productividad y los nuevos paradigmas del trabajo y el trabajador del conocimiento, evidenciamos que las actividades básicas de las personas son 2: pensar y conversar.

Y si profundizamos estos 2 conceptos hay estudios que dicen que las 6 actividades críticas son:

  • Uso del email
  • Análisis de información
  • Búsqueda de información
  • Publicar información
  • Compartir y comunicar
  • Crear contenidos

Estas 6 actividades ocupan un 98% de nuestro tiempo en la semana y significan muchos costos “ocultos”. Por lo tanto ocuparnos de estos temas creemos firmemente que hacen que las personas mejoren su autogestión, esto tenga impacto en su “bienestar” y por ende impactemos en el rendimiento de las empresas.

Hábitos, trabajo en equipo y tecnología son tres factores para transformar nuestra forma de trabajar  ¿Como incidís en cada uno de ellos en vuestros planes de acción para mejorarlos?

Para mejorar cada uno de ellos hay que trabajar en conjunto. Si aprovechamos de mejor forma las tecnologías que apoyan nuestro quehacer diario y si permitimos que cada tecnología cambie nuestras prácticas de trabajo y por ende en el tiempo nuestros hábitos, tendremos buenas posibilidad de incidir en el trabajo personal y en el grupal.  De esta forma evidenciamos que trabajar en estos 3 aspectos impacta en el todo.

En la especificación de vuestros productos formáis a través de talleres ¿Cuéntanos en qué consisten y como se estructuran?

Nuestras intervenciones podríamos decir se forman de dos grandes componentes:

  • Los talleres, que están compuestos por un taller Kick Off que tiene por propósito “espabilar” a las personas respecto a la situación actual de confort que tienen respecto a la productividad, calidad de vida y las tecnologías. Y contamos con un set de talleres (la cantidad dependen de los objetivos del servicio) para cubrir los aspectos de la tecnología y las prácticas de trabajo que instalaremos en las personas

Es importante mencionar que en esta primera parte realizamos evaluaciones de productividad, colaboración y calidad de vida que nos permiten sacar la foto de la situación actual y nos dan el parámetro de los cambios necesarios

  • Seguimiento, Al igual que un gimnasio tradicional, donde se mantiene o fortalece nuestro estado físico. El gimnasio de la productividad es un espacio permanente para reforzar, desarrollar y aprender nuevas practicas de productividad, calidad de vida y colaboración. Este es el espacio en el cerramos las brechas de aprendizaje.

Volviendo a vuestro catalogo de productos,ofrecéis dos gamas diferenciadas. +Tiempo, +Comunidad y +Cultura de la impecabilidad y una segunda línea relacionada con la organización y la productividad a través de la tecnología utilizando. ¿Nos puedes comentar brevemente en qué consiste cada uno de ellos? Utilizáis tecnología Microsoft, ¿Que plus ofrecen sus productos que  no ofrezcan otros?

  • +tiempo:Mejores hábitos de planificación, coordinación, colaboración  y gestión a través del uso adecuado del Outlook

+tiempo fue el producto con el cual nacimos y el que dio las bases para innovar en productos como +comunidad y +cultura de impecabilidad, que en realidad vienen a cubrir necesidades menos generales.

  • +cultura de impecabilidad:Instalar hábitos de productividad para que las  personas se focalicen en sus objetivos y KPI’s haciendo mejores coordinaciones y seguimiento de tareas . Para esto trabajamos con 3 tecnologías, Outlook, Smartphone (la mayo parte de las veces blackberry) y el OCS (herramienta de mensajería instantánea y de reuniones virtuales de Microsoft)
  • +comunidad: Instalación de nuevos hábitos de cooperación para compartir y conectar expertos a través de comunidades “Like Facebook”. Para esto utilizamos algunas herramientas de red social para empresa, Yammer, Sharepoint de  Microsoft

Ahora bien porque utilizamos fuertemente tecnología Microsoft, la respuesta es muy sencilla. En el mundo empresarial las tecnologías de “productividad” más utilizadas hacen referencia al Office, Sharepoint y OCS. Las herramientas de Microsoft se han especializado por largos años y se han integrado nativamente a nuestras actividades, esto le da un plus, no solo en cuanto a participación de mercado como activo tecnológico.

Entre vuestro equipo se encuentra Karin Hernández. Me ha llamado la atención su función dentro de la compañía, la de asistente de productividad. “Según su descripción se dedica a apoyar a nuestros clientes para hacer los cambios necesarios que necesiten para asegurar los cambios de hábitos que signifiquen un aumento en la productividad” ¿Cual es exactamente su rol en el proceso de aprendizaje y de que recursos se sirve (de qué manera trabaja)  para llevarlo a cabo?

El asistente de productividad, nace recordando la idea del “ayudante de office” el clip o perrito que aparecia para ofrecer su ayuda cada vez que estábamos trabajando en Office.

Dado que nosotros embarcamos a nuestros clientes a una preparación continua, es decir entran en el Gimnasio de la Productividad, requerimos de ciertas personas para que continuamente estén midiendo el seguimiento y cerrando las brechas de aprendizaje.

Estas personas como Karin H. tienen un contacto directo y diario con cada uno de las personas intervenidas, nos ayudamos del blog, twitter, el email también y una red social, para interactuar con él.

Los recursos que utilizamos son muy variados y no responden a un solo patrón, sino que por el contrario de acuerdo al tipo de persona que atendemos, podemos utilizar medios digitales (papers, links, mensajes) o medios más tradicionales (libros, reuniones facetoface, presentaciones, guías de uso, etc) La idea es estar encima de las personas e identificar sus carencias y fortalezas para realizar los cambios perseguidos

Al entrar en vuestra web lo primero que uno ve es la frase “Promovemos culturas de productividad y calidad de vida que mejoren el desempeño organizacional”. Toda una declaración de intenciones, pero ¿Hasta qué punto crees que los conocimientos y las habilidades que desarrolláis en vuestros clientes son capaces de crear un cambio cultural sobre la concepción de trabajo?¿Crees que se asimilan con facilidad conceptos como los resultados enfrente del tiempo trabajado, o distinguir conceptos como lo que es importante y lo que es urgente?

Para explicarte esto te cuento una historia: Existe la teoría del centésimo mono, que dice que producto de una investigación en monos de cierta isla de Japón, se examino porque no comía, se dieron cuentan que en realidad las papas estaban sucias, es decir llenas de tierra y barro, los monos ante este evento siempre rechazaban las papas. Luego de cierto tiempo, a una mona joven se le ocurrió llevar las papas al río y lavarlas antes de comerlas, y entonces las comió sin problemas, luego enseñó a los demás monos jóvenes a lavar las papas, casi como jugando. Los monos mayores no aprendieron a hacerlo, excepto aquellos que tenían hijos jóvenes, quienes enseñaron el truco a sus padres.

Poco a poco, más y más monos fueron aprendiendo el nuevo comportamiento, y un buen día, toda la colonia estaba lavando las papas. Se dice que cuando se llego al mono 100 se genero la suficiente masa critica para a partir de ese día, los monos de otras islas, sin contacto con los anteriores, también hayan aprendido a lavar las papas.

Nosotros sabemos que no hay aprendizaje 100% que no todos aprenderán todo y asimilaran todo, también sabemos que en cada equipo hay un primer mono, como la mona, que tiene la capacidad de impulsar y provocar los cambios en otros.

En este sentido es que creemos que si logramos que las personas asimilen un 25% (para esto seguimos desde formas tradicionales a otras más disruptivas) de lo transmitido, con el tiempo y la repetición, este comportamiento se transmitirá a otros y con más tiempo estaremos afectando la cultura de las empresas.

Es decir si cambiamos unas cuantas prácticas, luego provocamos su viralización y contagio, en un tiempo estaremos cambiando las formas de ser de las personas (los genes) y si esto se expande por todos habremos cambiado la cultura.

El desafío no es simple…pero ahí esta la esencia de nuestra motivación, hacer algo que sabemos agrega mucho valor y que hoy es una locura digna de una aventura de Don Quijote.

Gracias a Christian  y a la gente de +people por su tiempo. Les podéis seguir a través del su blog y sus cuentas de twitter @maspeople y facebook