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Si tienes un blog sobre una temática concreta y eres capaz de mantener la calidad en el contenido y una constancia en la publicación crearás un producto atractivo. Para dar un paso más allá es necesario difundir el contenido. Con la llegada del 2.0 han emergido un gran número de expertos, Jeroen Sangers es uno. A partir de su blog ha creado una identidad digital que le ha permitido ganarse una reputación. Desde hace algún tiempo ha arrancado su propio servicio de consultoría para ayudar a mejorar la capacidad productiva de los profesionales.
1. El servicio de consultoría no es tu ocupación principal, tenemos entendido que trabajas en el departamento internacional de una empresa de software. ¿Que te empuja a poner en marcha el servicio de consultoría? Ha supuesto algo difícil a nivel administrativo? ¿Cuál ha sido el principal obstáculo?
La consultoría es algo que ha salido de manera muy natural. Desde que he empezado el blog (El Canasto) he recibido muchas preguntas de mis lectores y últimamente recibí más peticiones de lectores que querían una solución profesional y personalizada. Finalmente he decidido crear una web donde explico qué soluciones puedo ofrecer.
Trabajo sobre todo durante las primeras horas de la mañana. Son las horas más tranquilas y por ello idóneas para hacer sesiones de consultoría. Si no trabajo con clientes me dedico a escribir artículos del blog o hacer investigación.
El principal obstáculo ha sido darme de alta en hacienda, simplemente porque no soy muy compatible ‘con formularios de la administración en general. Parece que están hechos para que nadie los pueda entender… Por suerte hay mucha información en Internet y una línea de apoyo eficaz.
2. ¿Que has necesitado para arrancar tu negocio? ¿Qué herramientas utilizas y de qué infraestructura te vales? ¿Ha sido necesario realizar alguna inversión inicial?
He necesitado muy poco debido a que hago consultoría a distancia. Con un portátil, Skype, un teléfono y una conexión a Internet ya tengo suficiente. Hoy en día es más fácil que nunca empezar un negocio.
3. La falta de productividad es algo que en los últimos tiempos está en boca de todos como uno de los problemas más relevantes de los trabajadores de nuestro país. Tu servicio de consultoría pretende ayudar a la gente a mejorar su productividad en el ámbito profesional ¿Podrías comentarnos qué camino sigues para mejorar la eficiencia de tus clientes? (Puedes comentar los aspectos que trabajas con los clientes y cuáles son los problemas más comunes)
Obviamente, cada cliente es único y siempre intento ofrecer una solución personalizada. Pero en general, primero quiero que mis clientes tengan más control sobre su vida haciendo un buen uso de un bloc de notas, el calendario y la lista de acciones. Otros temas importantes en esta primera fase son la gestión del correo electrónico y la reducción de interrupciones.
En la segunda fase, trato más de temas estratégicos como la planificación y gestión de proyectos, establecer metas a corto y largo plazo y las revisiones del sistema de productividad.
4. Coméntanos el modelo de negocio ¿Que utilizas, aplicas unas tarifas fijas por hora? ¿Facturas según los objetivos que alcance el cliente?
Yo uso un modelo que he nombrado la «Valoración a posteriori». Creo que el precio que un cliente paga a un consultor debe estar relacionado al valor que ha recibido y por ello no quiero fijar un precio antes de las sesiones de consultoría. En mi opinión, es más justo hacer una evaluación junto con el cliente después de haber finalizado el programa. De esta manera yo estaré obligado a concentrar a entregar valor, y el cliente pagará sólo por lo que realmente ha recibido.
5. ¿Cuál es el perfil de los profesionales que reclaman tus servicios? Empresas, profesiones liberales, autónomos, particulares… En el caso de trabajar para empresas, nos puedes comentar las diferencias que hay a la hora de asesorarlas respecto a profesionales autónomos o particulares?
Hay de todo, pero en general son empresarios, comerciales o profesionales de grandes empresas que me contactan por la consultoría. Las empresas están más interesadas en presentaciones o formación en grupo.
6. Por último, eres considerado un experto en productividad personal, de hecho tu blog fue uno de los primeros en nuestro país sobre el tema. ¿Qué crees que convierte a una persona en experto y lo capacita para guía a otros en un sector como la productividad?¿Cómo crees que podemos distinguir los verdaderos expertos de aquellos que se dedican a vender humo?
Es difícil reconocer un experto de verdad. Creo que lo que destaca un experto es el trabajo que ha hecho. Por suerte, hoy en día en plena época de redes sociales es bastante fácil verificar referencias, si hay un profesional que no hace lo que dice, saldrán inmediatamente comentarios en los blogs, Facebook y Twitter.
En mi caso particular, mi garantía está en el modelo económico de la «Valoración a posteriori». Este modelo sólo funciona si realmente soy capaz de aportar valor para el cliente.
Puedes ponerte en contacto con Jeroen a través de jeroensangers.com
